🚚 Teslimat Koşulları

Bu belge, HS Hometex e-ticaret sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimat süreçleri ile ilgili temel koşulları içermektedir.

1. Sipariş İşleme ve Hazırlık Süresi

1. Siparişin Başlaması: Siparişiniz, ödemenin başarıyla tamamlanması ve onaylanmasının ardından işleme alınır.

2. Hazırlık Süresi: Stokta hazır bulunan ürünler için sipariş hazırlık süresi genellikle [Örn: 1-3 iş günü] olarak belirlenmiştir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler için bu süre farklılık gösterebilir ve ürün sayfasında belirtilir.

3. İş Günü Tanımı: İş günü; Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerini kapsamaz.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

1. Anlaşmalı Kargo Şirketleri: Teslimatlarımız, anlaşmalı olduğumuz  Örn: MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

2. Tahmini Teslimat Süresi: Siparişinizin kargoya veriliş tarihinden itibaren tahmini teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu konuma bağlı olarak [Örn: 2-5 iş günü] arasında değişmektedir. Bu süre, kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak uzayabilir.

3. Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza ait [E-posta/SMS] adresinize kargo takip numaranız ve ilgili kargo şirketinin takip bağlantısı gönderilecektir.

3. Kargo Ücretleri

1. Ücretlendirme: Kargo ücreti, siparişin ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresine göre hesaplanmaktadır. Kargo ücreti, ödeme aşamasında sepet toplamına otomatik olarak eklenir.

2. Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutar üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo imkanı sunulmaktadır. Ücretsiz kargo limitimiz [Ücretsiz Kargo Limiti Tutarı] TL olarak belirlenmiştir.

3. Ek Ücretler: Türkiye sınırları dışındaki gönderimler veya adrese özel teslimat gerektiren durumlar (Örn: kargo şirketinin normal teslimat alanı dışındaki bölgeler) ek ücrete tabi olabilir.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

1. Adres Doğruluğu: Müşteri, sipariş sırasında verdiği teslimat adresi bilgilerinin eksiksiz ve doğru olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik adresten kaynaklanan teslimat gecikmelerinden veya ek kargo ücretlerinden firmamız sorumlu değildir.

2. Adres Değişikliği: Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talepleri kabul edilebilir. Ancak kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.

3. Teslimat anında Alıcı: Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo şirketi genellikle bir ihbar notu bırakır ve paketi size en yakın şubeden belirli bir süre içinde teslim almanızı talep eder. Bu süre zarfında alınmayan paketler firmamıza iade edilir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

1. Kontrol Yükümlülüğü: Siparişinizi teslim alırken paketin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi zorunludur. Paket açılmadan önce hasar, ezilme, yırtılma veya ıslaklık gibi bir durum söz konusuysa, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenleyiniz.

2. Hasar Tespit Tutanağı: Hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınan ürünlerdeki hasar ve eksikliklerden firmamız sorumlu değildir. Tutanak ile birlikte bize ulaştığınızda, ürününüzün iade, değişim veya iade süreci derhal başlatılacaktır.

3. Eksik Ürün: Paketin eksiksiz olarak teslim alındığının imzalanmasına rağmen içerikten eksik ürün çıkması durumunda, durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

6. İade ve Cayma Hakkı Sürecinde Teslimat

İade veya cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, ürünleri orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak, fatura ile birlikte kargo şirketi aracılığıyla firmamıza göndermeleri gerekmektedir. İade kargo ücretinin kime ait olacağı, [İade ve Değişim Politikası] metnimizde detaylı olarak belirtilmiştir.